SOBRE PRODUCTOS

¿Las botas son originales?

Sí, todos nuestros productos son originales y trabajamos únicamente con marcas reconocidas y fabricación de calidad.

¿Qué marcas manejan?

Trabajamos con marcas como:

• Justin
• Wrangler
• Río Grande
• Reyme
• Tomston
• Tres Ríos
• Morcon
• Stetson
• Resistol

Además contamos con nuestra fabricación propia:
Palo Fierro Boots.

¿Las botas son de piel genuina?

Sí, manejamos productos elaborados con piel genuina y materiales de alta calidad.

¿Qué materiales utilizan?

En fabricación Palo Fierro trabajamos distintos tipos de piel como:

• Panza de avestruz
• Pata de avestruz
• Avestruz Orix
• Caimán Belly
• Caimán Cola
• Vibora Python
• Lizard Teju
• Ternera
• Ternera graso

¿Manejan productos para dama, caballero y niños?

Sí, contamos con productos para dama, caballero y niños.

¿Tienen productos sobre pedido?

Sí, contamos con productos sobre pedido y fabricación personalizada.

¿Hacen botas personalizadas o a la medida?

Sí, nuestra línea Palo Fierro fabrica botas personalizadas y hechas a la medida.

¿Qué estilos pueden fabricar sobre pedido?

Podemos fabricar distintos estilos dependiendo del diseño, piel y necesidades del cliente.

¿Las botas Palo Fierro son fabricación propia?

Sí, Palo Fierro es fabricación propia de Botas Old West.

TALLAS Y AJUSTE

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Puedes visitarnos en tienda o contactarnos para ayudarte a elegir la talla ideal.

¿Las botas vienen amplias o reducidas?

El ajuste puede variar dependiendo de la horma y modelo.

¿Puedo pedir ayuda para elegir mi talla?

Sí, con gusto podemos orientarte por WhatsApp o en tienda.

¿Qué pasa si mi talla no me queda?

Aceptamos cambios dentro de los primeros 30 días siempre y cuando el producto no haya sido usado y conserve su caja original.

ENVÍOS Y COMPRAS

¿Realizan envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo México.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo fijo de envío es de $299 MXN.

¿Qué paqueterías utilizan?

Trabajamos con:

• FedEx
• DHL
• Estafeta
• Paquetexpress

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido te compartiremos la guía de rastreo.

¿Puedo comprar por WhatsApp?

Sí, puedes realizar tu compra directamente por WhatsApp.

¿Puedo apartar productos?

Depende del producto y disponibilidad. Puedes comunicarte directamente con nosotros para revisarlo.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

¿Aceptan cambios?

Sí, aceptamos cambios.

¿Aceptan devoluciones?

No realizamos devoluciones de dinero.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

Tienes hasta 30 días naturales después de tu compra.

¿Qué condiciones debe tener el producto para cambios?

El producto debe:

• Estar sin uso
• Conservar su caja original
• Estar en buenas condiciones

¿Las botas personalizadas tienen garantía?

Sí, los productos Palo Fierro cuentan con garantía por defectos de fabricación.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre únicamente detalles relacionados con fabricación atribuibles a Old West.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Tarjetas de débito y crédito
• Transferencia bancaria
• PayPal
• MercadoPago
• Efectivo en tienda

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí.

¿Aceptan transferencias?

Sí.

¿Se puede pagar a meses?

Depende de las promociones y métodos de pago disponibles.

¿Piden anticipo para productos sobre pedido?

Sí, se requiere un anticipo del 50%.

TIENDA FÍSICA

¿Dónde están ubicados?

📍 Nayarit 169-2, San Benito, 83190 Hermosillo, Sonora.

¿Cuál es su horario?

Lunes a Viernes:
9:00 AM – 7:00 PM

Sábado:
9:30 AM – 6:00 PM

Domingo:
Cerrado

¿Tienen estacionamiento?

Sí.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí, puedes recoger directamente en sucursal.

CUIDADO DEL PRODUCTO

¿Cómo debo cuidar mis botas?

Recomendamos mantenerlas limpias, hidratadas y almacenarlas en un lugar fresco y seco.

¿Cómo limpio botas de piel exótica?

Dependiendo del tipo de piel recomendamos cuidados específicos. Puedes contactarnos para orientación personalizada.

¿Venden productos para limpieza o mantenimiento?

Favor de confirmar con tienda disponibilidad de productos de mantenimiento.

¿Ofrecen reparación o restauración?

Sí, contamos con servicios relacionados con reparación y mantenimiento dependiendo del producto.